双创公司系列考察学习报告

为进一步提升中国动力谷自主创新园园区服务水平，推动建立园区服务标杆和服务品牌，2020年，株洲创新创业园区管理服务有限公司（以下简称“双创公司”）先后前往国家先进轨道交通装备创新中心（以下简称“国创中心”）和长沙市战略金属材料产业技术创新战略联盟（以下简称“长沙战略金属联盟”）等地参观学习，并邀请两地专家亲临园区交流指导。

此次学习重点围绕中国动力谷自主创新园园区标杆服务体系的打造与战略实施，双方就公司内部管理、服务体系构建和服务平台建立等内容进行了深入交流与探讨，主要有以下几点感想：

01 对标企业管理运营经验

管理优势▼

国创中心作为全国第十家、湖南省第一家及非省会城市第一家国家制造业创新中心，始终秉承“开放协同，跨界融合”的理念，坚持“技术创新+管理创新”双轮驱动发展模式，在推动先进轨道交通装备产业发展上作出积极贡献，并在技术研发、科技创新、项目申报、公共服务等方面以及内部规范化高效运营管理积累了丰富的成功经验，这些经验对中国动力谷自主创新园产业服务平台的搭建具有宝贵的借鉴作用，对双创公司如何为企业提供更全面、更高端、更有针对性的企业服务指明了方向。

资源优势▼

国创中心旗下的“国创教育”品牌依托创新中心的股东单位、院士工作站、科研院所、联盟单位及产学研用平台等创新资源，在园区开展轨道交通等领域的国际化工程技术、经营管理人才培训；为企业培育具有国际化视野的企业领军人才、中高层次的专业人才和高素质技术人才；并已形成了一套完整的培训体系。交流会上，双方就企业培训合作进行了深入探讨。下一步，双创公司还将联合国创中心共同邀请动力谷园区企业参加其举办的2020年TRIZ创新办法培训班、轨道交通装备产业链培训系列之质量工具系列培训班等活动。

平台优势▼

株洲轨道交通装备产业公共服务平台由线上和线下两部分组成，线下位于中国动力谷·轨道交通创新创业园，线上平台采集了株洲轨道交通产业大数据，涵盖了株洲本地轨道交通装备企业和全国优秀轨道交通装备企业的信息，绘制了产业分布图和产业大数据调度图，形成了完整的产业图谱，可为政府和园区招商、为企业寻找上下游合作伙伴提供精准的信息服务和对接服务，株洲轨道交通装备产业公共服务平台为园区一站式服务平台提供了搭建样板。

产业优势▼

长沙战略金属联盟现已形成政府与企业、大型国企与中小民企、龙头私企与中小型企业、实体企业与现代服务业企业融通发展的新模式。专注为产业上中下游企事业单位提供政策精准分析和服务、重大及公共技术研究、产需对接及市场渠道拓展、产业链发展要素整合等服务，通过建立和完善工业互联网平台，实现技术、人才和资源共享，打造战略新材料产业生态圈。长沙战略金属联盟对园区想要打造的产业服务平台而言具有非常大的参考意义。

02 邀请专家入园，实地考察指导

长沙战略金属联盟创始人是园创服务体系搭建的引路人，联盟搭建的专业化产业服务平台也正是双创公司想要借鉴的成功范本。为此，双创公司在考察学习结束之后特地邀请了长沙战略金属联盟秘书长董思科及副秘书长颜毅先后两次亲临中国动力谷自主创新园指导工作。

两位秘书长在了解了中国动力谷自主创新园项目开发建设进度、一站式服务中心运营情况、入驻企业服务情况之后表示，园区发展速度非常快，基础配套服务做的比较到位，线下一站式服务中心的功能基本完善，基础服务框架搭建也基本完成。但同时也指出了不足：园区和企业的联系多停留在基础物业服务、数据信息统计等表面工作上；园区举办的服务活动以短期的综合培训讲座为主，能够真正帮助企业解决实际问题的不多，服务深度及专业程度都有待提高；企业与园区服务方没有建立起紧密联系，“粘性”不够。

两位秘书长提出：做好企业服务工作，“陪伴”是基础，“信任”是关键。一定要对园区企业进行深度了解，及时掌握企业基本情况；要深入园区倾听企业的真实需求，用耐心和真心陪伴企业成长，多做一些接地气、有温度、有力度的精准服务。比如开展企业培训服务活动时，可以先了解不同产业的企业需求，再根据企业需求定向设计服务培训课程；同时企业服务专员在走访企业过程中，可以了解企业在人才招聘、生产管理和产品销售上的痛点和难点，然后根据企业需求提供针对性、个性化服务。

03 对双创公司的启示

国创中心和联盟作为创新创业服务先锋,经过多年的探索，在服务体系搭建和管理模式创新上积累了丰富经验。而园创目前已完成了夯基垒台，立柱架梁的园区服务框架搭建，开始向产业服务运营商和打造标杆服务体系的方向迈进。双创公司作为中国动力谷自主创新园标杆项目的打造者，将直面自身不足，学习借鉴对标企业的经验做法，从夯实管理基础、强化企业服务、优化运营管理等方面不断加强团队建设，进一步提升服务能力和服务品质。

总结▼

学习交流活动结束之后，双创公司召开了“创新与突破”动力谷标杆服务体系建设研讨会。会上，大家将本次学习体会与实际工作相结合，围绕着如何树立服务标杆以及现阶段服务工作存在的问题、解决对策等内容各抒己见，畅所欲言。研讨会增强了队伍凝聚力，激发了大家干事的积极性和主动性，为下一步服务工作的开展奠定了良好基础。

提升▼

下一步，双创公司将继续坚持“走出去”和“请进来”相结合，不定期组织员工外出考察学习，或通过专家授课和内部分享等形式进行交流、互学与探讨，力求知识共融、资源共享，进一步推进学习型组织的建设，营造积极向上的工作氛围，为“树立园区服务标杆”和“打造园创服务品牌”提供坚强保障。2020年作为双创公司的开元之年，团队将以时不我待的紧迫感抢抓机遇，以舍我其谁的使命感实现园区服务品质和园创服务品牌的双提升。