园区企业“联络员”：“多角色”推动企业复工复产

株洲三源铁路机车有限公司总经理詹新桥是湖北武汉人。1月20日詹新桥回武汉过年，由于担心公司进出口货物受到影响，两天后他便急匆匆地返回株洲。受疫情影响，他被要求居家隔离14天。“我着急复工，但复工审批流程复杂，我在家隔离不知如何处理，你们能帮我解决吗？”心急如焚的詹新桥拨打了园区400服务电话。

驻企联络员杨俊皓得知以上信息，积极指导詹新桥做好复工复产的相关准备资料，并协调防疫物资、帮助制定复工防疫工作流程。2月10日詹新桥完成了复工备案的流程，顺利开工，虽然目前产能只恢复了百分之三十，但是他相信在天元区政策的支持下，他的损失一定会降到最低。

疫情防控期间，为了确保辖区七大园区563家企业（其中中小微企业442家）顺利复工复产，湖南高科园创体系派出了一支51人的企业“联络员”队伍，队伍成员全部由高科企业和高科物业公司经验丰富的企业专员和业务骨干组成，他们分别驻点七大园区的一站式服务中心，形成“一对一”监督服务的工作模式。

株洲高科企业孵化器有限公司总经理刘飞介绍说：截止至3月9日，企业“联络员”已累计帮助解决企业复工备案，疫情防护、员工后勤保障等各类困难和问题279件，其它各类实际问题203件。目前，园区企业复工率超98%。

为保障返工人员安全、有序到岗，企业“联络员”以员工“一员一档”建立为重点，严格实施“双保险”制度。一方面要求每名员工向企业报备、企业向“联络员”报备，建立“企业员工健康码”，确保上岗人员符合疫情防控要求；另一方面对复工企业实施“网格化”管理，帮助企业解决复工困难。

防疫物资紧缺是园区企业普遍面临的问题。企业“联络员”、高科企业董事长李国伟提前部署，多渠道联系供货商，协调解决了园区100多家复工复产企业防疫物资需求。

除此之外，企业“联络员”还要协助园区企业做好员工上下班两次体温检测、厂区消毒、进出人员管控等内部防控工作，督促企业实行员工用餐分餐制等。联合园区的一站式服务中心，为复工企业夯实“保障墙”。

企业“联络员”一方面当好疫情“守门员”，对企业复工条件进行严格把关，确保防控措施做到位；另一方面同样当好“讲解员”。通过对重点企业“一对一”的上门走访，随时帮助企业解答和申报疫情期间省市区出台的各项政策通知。不仅如此，高科企业孵化器还成立专门的科技服务事业部，疫情期间已累计为近30家企业提供了政策申报代办服务。

企业“联络员”程晓梅自2月15日上岗以来，每天手捧一沓资料奔走于园区各企业之间。她要时时接收并研究掌握各类政策文件，还要第一时间向企业进行全方位的解读，帮助企业灵活选择，及时申报。

在中国动力谷自主创新园里，株洲三特环保节能股份有限公司返岗职工正在进行新型冠状病毒核酸检测。“公司外地职工较多，复工前我们压力很大。园区统筹帮我们做的这个核酸检测，相当于给我们吃了一颗定心丸，这样复工复产就相对更安全了。”株洲三特环保节能股份有限公司负责人说道。

像这样有定制化需求的企业不在少数。企业的困难，就是‘联络员’工作发力点。为把疫情影响降到最低，“联络员”不放过企业任何一个问题，通过“搜集-反馈-整理-分析-协调解决”的全流程服务机制，帮助企业快速复产。

为复工企业防疫工作形式分析研判提供数据支持，企业“联络员”保持每天记录并整理企业在岗员工及新进员工各项登记、每日体温检测（上午下午各一次）、中药汤汁的发放、核酸检测、员工异动台账等各项工作并及时掌握防疫动态，帮助科学有效地监督、督促园区企业疫情防控工作。

企业“联络员”是园区企业困难的“情报站”，构建了“非常时期”的“非常组合”。企业“联络员”不仅堵住疫情的输入扩散，更充当了园区企业复产、稳产的“护航员”，他们与企业齐心协力，筑起复工疫情防控阻击战的第一道防线。