60期丨熊源水：做企业，跑赢客户需求很重要

“随意些！”这是株洲精特硬质合金总经理熊源水在接受《大咖》专访时说的最多的一句话。这位身姿挺拔的“大哥哥”迎面走来时，我们能轻易辨识出他就是今天的主角，因为他身上似乎天生笼罩着领导者的光环和气息。当我将满满两页纸的提纲递给他的时候，熊源水眉头微皱，“我们今天不再谈论一些已经被记者写过无数遍的东西，既然是人物访谈，我们随意些！”

然而这场访谈并没有像他说的那样随意，一开场，熊源水就将我们带到了一个遥远的时代，并讲述了那个时代的沉浮。

上个世纪九十年代初，为熊源水和他的师兄弟们制造了一场幻梦，那是个毕业包分配工作的黄金时代，此后市场化经济攻城略地，现实不断冲击理想。他们那一代人的幸运之处在于曾经拥有那样一个时代，被分配到株硬集团的熊源水和其他师兄弟一样，从基层开始历练，收入稳定前途光明；不幸之处也在于曾拥有那样一个时代，不得不面对改制后的迷茫与惆怅。


这些手捧铁饭碗的人要如何适应自己被边缘化的事实？大家做出了不同的选择：有些人选择被命运驱使，逐渐在浪潮里迷路；而熊源水选择和时代握手言和，决心要成为这个时代的弄潮者。考虑到自己所学的专业、毕业后从事的工作、接触的人都是硬质合金领域，最终熊源水还是选择了硬质合金行业。不久，熊源水和几个要好的伙伴，在荷塘区桂花路的小山丘上，成立了株洲精特硬质合金有限公司（以下简称“精特”）。


“决心这一辈子就专注这一件事情了”熊源水笑着说。

但决心很快就被现实击败。没有资金、没有客户、没有资源，初创的精特很难在激烈的市场竞争中生存下来。很多小企业刚起步的时候最容易想到就是价格战，熊源水也想到了这一点，比如先做一些焊接刀片、地矿工具等传统产品，然后用低价占领低端市场。“一个汽车发动机客户改变了我的想法”熊源水说。


▲生产车间

客户正在为一款高温耐磨合金配件发愁：联系了好几家国内企业都因为品质要求高、研发难度大而拒绝接单，国外进口产品价格颇高，售后也跟不上。熊源水迎难而上，带领研发部啃下了这块硬骨头。新研发出来的高温耐磨合金品质稳定，满足发动机无限期保质要求，且价格远比进口便宜，这款产品赢得了客户极佳的口碑，也为精特创造了源源不断的订单。


▲产品展示橱窗

熊源水告诉园创君，株洲的硬质合金企业虽多，但大家的核心产品都不一样。这家浅孔钻做得非常好、那家铍铜合金很有名。这样大家就会形成差异化竞争。社会化大分工是社会发展的必然结果，竞争不是你死我活。“竞争是跑赢客户需求，是找到自己独特的通道。”


▲企业专利荣誉墙

不久之后，中高端非标定制服务就成了精特的核心业务。即从第一次与客户接触，到产品交流与研发，以及产品最后的量产各个环节，实现一条龙服务，不让客户有任何后顾之忧。“不管客户有什么样的需求，形状也好，性能也好，只要客户把他的要求告诉我，我们就能根据他的要求设计并生产出来产品。从研发到量产都在精特解决，这样客户对我们就有一个基础的信任，所以我们的客户都是比较稳定的。”

经过几年积累，精特的非标定制实力逐渐增强，产品线越来越丰富。公司也从桂坊路的小山丘搬到了天台金谷工业园，2013年实现年产200多吨。


▲天台金谷精特厂房旧址

“这只是基础，要形成稳定的口碑还远远不够。”熊源水说。

一个客户向熊源水抱怨说配件精加工效率太低，导致产品产能跟不上，想请他去工厂指导。熊源水发现这个配件当年的需求有上百万片，但车间里只找了几个临时工用传统的老车床加工。熊源水随后又考察了几个客户，发现硬质合金产品精加工效率低是一个普遍现象。对工厂来讲，零件的精加工并不是长期需求，不会配备专业的人员和设备，技术不熟练，产品性能不了解，加工方式不合理，效率低是必然的结果。“而精特作为合金零件的生产厂家，完全可以配备先进的设备和人才，通过选择合适的设备和合理的工艺，生产高效、低成本的精加工产品。”


▲精加工设备间

这个想法得到了其他股东的支持。为大力发展精加工产品线，2018年精特从天台金谷搬到了天易科技城，新厂房近6800㎡，其中有三分之一的区域是做精加工。从产品最前端的设计方案，到最后的现提现用，为客户省心，也为精特增加了产品附加值。


▲天易科技城精特厂房外景

经过10余年的发展，精特在行业内已有较高的知名度和影响力，公司形成了以硬质合金圆盘切刀为主导，硬质合金模具、圆棒、板材、金石油矿山工具、冲击钻片、非标异型等新产品研发、生产、销售于一体的综合型企业。产品广泛应用于汽车、国防整改、冶金、工程和矿山机械、化工、轻工家电和微电子等诸多领域。2019年产值7000万元，2020年预计产值将达到8000万以上。


▲先进的生产设备

“这还得感谢高新区的系列优惠和扶持政策，还有高科集团的资金支持，让我们能顺利搬迁，快速投产。”熊源水补充道。


熊源水擅于营造一种开放、充满活力的氛围。他的脸和笑容有一种天生的亲和力，公司内任何人都可以敲开“小熊哥”办公室的门，说出他内心的想法。特别是对公司有帮助的建议和意见，熊源水都会非常耐心地听完，然后和员工深入探讨。下班后经常和员工在一起唱歌、打球，很能和年轻人玩到一块。

熊源水认为管理者要做好家长的角色。从员工角度来讲，要给他们充足的提升空间，要激励和引导员工不断进步，生活上也要给与适当的关心。从公司方面来讲，领导者要能在每一个关键节点做出最正确的选择。

“如果精特做成功了，一定是公司所有人共同努力的结果，肯定不是我熊源水一个人。但是，如果精特没有走正确的路，一定是我的错。”熊源水说。