43期丨高科物业：为你做到更好，我们未曾止步

前两天，公众号后台收到了一条特别的简讯，一位昵称为“老蒋”的粉丝留言告诉园创君，他窗外的万年青被虫子吃光了，并且附上了一张触目惊心的照片。园创君火速联系园区物业相关负责人。

▲杀虫前后对比照

没想到，仅仅过了一个周末，该物业负责人就高兴地告诉园创君，杀虫工作已经全部完成，现在，@老蒋窗外的万年青已经长出了嫩绿色的叶子，相信在不久的将来，又能绿意葱茏了。
有着如此快速执行力的物业公司，便是今天推送的主角——株洲高科物业管理有限公司（以下简称“高科物业”）。

▲高科物业总经理刘爱李先生接受园创君采访

高科物业成立于2007年，隶属于株洲高科集团全资子公司。2010年，高科物业率先在株洲市实行三体系（ISO9001、ISO45001、ISO14001体系认证）管理标准；2011年，通过国家壹级物业资质认定，并荣获湖南省物业综合实力40强；2015年，公司增资至850万。2018年，营收直逼1个亿，服务面积超400万平米。

今天，有超过800位高科物业人，躬耕在住宅、办公、工业物业项目的各个岗位上，为百万业户带来物管、租售等56项贴心服务。

▲高科物业服务项目一览

知之愈明，则行之愈笃；行之愈笃，则知之益明。“在为客户提供服务的过程中，除了用心和真诚的服务态度，还需要坚实的基础服务和过硬的品质来支撑口碑，二者相辅相成，缺一不可。有好的服务理念，有过硬的服务品质，方能走的更稳健，更长远。”在谈起高科物业这些年取得的成绩背后的原因，高科物业总经理刘爱李如是说。他认为，凡是优秀的企业，都有其共同之处。

高科物业作为株洲物业服务行业的领先企业，不管是在小区，还是园区，都始终践行“简单、阳光、快乐、幸福”的服务理念，并将其运用到各个服务岗位上。

在小区，高科物业以“管家式“服务，用心关注业户每一刻的感受。岗前十分钟演练，确保每一个高科物业人都能明确自己一天的职责和使命；7*24小时星级客服实现工程、保安、保洁等人员的迅速调动，始终珍视业户的托付与期待；早迎晚送、特色小区活动、学习雷锋精准扶贫等亲邻行动，是他们为营造人文小区做出的努力；小程序线上缴纳水电费、微信群一对一业主沟通等“互联网+” 物业，是高科物业人探索未来人居不曾停止的步伐。

在园区，高科物业同样引入小区管家式服务，让业户的每一次入园，都像回家一样愉悦。除此之外，高科物业还承担了园区大型活动的秘书工作，并多次承办政府及国家大型活动和接待；同时，在园区节能降耗，特别是水电节能和环评环保方面，也做出了积极的贡献。不仅如此，株洲高科物业还在探索工业园区物业服务标准，并在株洲市率先提出工业园区维修基金以及园区业主委员会等一系列制度建立，成效初显。

“标准来源于业务又服务于业务，高科物业在工业园区物业服务标准建设上不懈努力，希望能为推动株洲市工业物业行业的管理水平贡献一己之力。“高科物业总经理刘爱李如是说。
前线告急，我们为你身披战甲

作为株洲高科集团全资子公司，高科物业从未忘记自己肩负的社会责任。

在高新区，有这样一支队伍，岁月静好时，他们躬耕在自己的岗位上；但当危险到来，他们却能身披战甲，护一方平安。他们便是株洲高科物业民兵应急分队。该分队由高科物业60名在职员工组成，并经市军分区和高科集团授牌为民兵基层组织。

▲高科物业民兵应急分队日常训练

在刚刚过去的湘江特大洪水中。为保障三门镇人民群众人身和财产安全，高科物业民兵应急分队在接到上级通知后，便紧急集合赶往三门镇抗洪抢险。凌晨2点，队员们依旧在三门镇热火朝天地加固堤坝。通过高科物业民兵应急分队整晚不停歇的应急抢险，三门镇防汛抗灾取得阶段性成果。

▲三门镇洪水救援现场

抗洪抢险只是众多应急事件中的一个缩影。在株洲市森林防火、水上救援、维稳应急等多种应急抢险中，高科物业民兵应急分队总是迎难而上，为人民保驾护航。

春风化雨，润物无声。高科物业便是将服务和使命化作一场春雨，让所有业户都感受到有滋润人心的温暖。那么，他们又是怎么做到这些的呢？

“把问题解决在客户发现之前，是我们的核心所在。”高科物业总经理刘爱李告诉记者。为此，高科物业从思想、制度、服务和人才四个方面重塑物业“四维竞争力”，提升公司核心竞争力。

▲党章知识培训、学习和宣讲活动现场

公司经常组织班子成员进行党章知识培训、学习和宣讲活动，时刻以习近平新时代合格党员标准要求自己，以军人战斗精神锤炼自己，业户信任由此产生；十多年来不断探索，在住宅，工业和商业物业服务上建立了完善的服务标准和考核机制，为客户省心；依托高科集团，探索衣食住行用等一站式服务体验，给客户惊喜；构建高活力（35岁以下管理人员，占比51%），高学历（研究生2人、本科15人、大专65人），高素质团队，持续引领高科物业从优秀走向卓越。

建筑点燃科技的火种，服务缔造人居的乐园。面向未来，高科物业将不断创新开放物管模式，持续深化人居服务，以前瞻的合作，引领未来理想人居环境。为你做到更好，高科物业未曾止步。